UrShop微商城导读：做好微电商必须做好用户分组，对用户分组后进行更高效维护，在我们的微信个人号和微信公众号都可以对客户进行分类、分组管理，这样更利于我们充分发挥忠实用户的价值。
基于微信进行分组管理,能够让你的客户管理更加有效。物以类聚,人以群分。我们永远只能为一小部分人服务,所以对我们微信里的客户进行分类、分组管理,可以充分发挥忠实客户的价值。
目前基于微信的资料设置,可以通过三种方式进行分组管理；
备注方法:点击好友头像——详细资料——点右上角进入资料设置——点击设置备注及标签,然后进行备注。可以按照以下三种方式进行备注分类。(按ABC分类法备注分组)
A类客户:购买过我们的产品或服务,非常认同我们。对我们的服务都很满意,贡献金额大,会重复消费或经常给我们转介绍。这样的客户,由于非常认同我们,是重点维护互动的对象。
通过昵称备注前加个A会排列显示在我们的通讯录的最上面。如果你需要销售的时候,发个微信给他们,告诉他们你有个什么产品,进行—个简单的追销,不需要任何投入就会有成交。
如果你没有这样的客户或者很少,那么别人会有,你只要跟其他人策划一个成交主张,通过微信群发一发,一定会有成交。不相信你去测试。有人在我的微信朋友圈里看到这句话,马上去测试就约到客户。
B类客户:我们备注B类客户的时候,他也现在在我们通讯录的B上面。B类客户,就是购买了你产品,但对你不是非常完全的满意，只是购买你的产品,但不会转介绍和不再消费。
成交主张就是:你要给客户什么,客户采取什么购买行动,类似于打折促销就是一个理由。
B类客户,我们经常给予价值和服务,互动,让他们记住我们。
C类客户:就是你的潜在客户,对于这类客户,我们备注好,公司有什么资讯都可以群发给他,或者我们做活动的时候通过微信朋友圈“提醒谁看”的功能提示他让他知道我们的动态!未来,任何行业都是教育行业,任何人都需要被教育,通过对客户的教育可以达到两目标:一,建立信任,二,刺激客户的欲望。
注:自己的微信号不要用a等字母开头。
按地区分组分好,你做本地店面活动的时候,群发消息就可以选择那个地区的,
比如:A陈珊淅江,以后就可以把这些人导入给到淅江的朋友。你也可以备注个(朋友)(兄弟)只要方便自己管理就行。只是字母查阅更方便。
比如备注麻友、文字编轩等。
当你用标签来备注好友的时候,你拉群的时候选择标签就会看到哪些人在一个群。
用什么符号进行分组不是重点,重点是分组背后的逻辑!需要将业务流程化之后,根据流程划分小组以方便及时相应和快速获取解决方案,标签分组就这么简单,他可以提高你的效率。
这种分组主要是便于你发布的东西只给你的部分人看,比如是代理商看。你的朋友圈一定会有同行,所以这个方式可以帮助你解决这个问题。
第一步,打开朋友圈,发个照片。
第二步、进行分组这样你发东西,只有特定的人群才能看到,具有一定的私密性。
我认为,我们抢占的不只客户手机,还抢占客户手机微信上的置顶位置。对我们非常重要的群组和个人,我们都可以置顶或临时置顶。
客户管理只是微商实战的一个重要环节,谈到这里,我们顺便说下怎样才是优秀的微商操作者。作为—个合格的微商，专业的销售人员,优秀的团队老大,以下几点便是你的评判标准：
A、朋友圈干净,利落,有菅养。通讯录好友拉黑你,屏蔽你
是取决你朋友圈的质量。朋友圈塑造的吸弓引人,加进来的新人会时刻关注你的朋友圈动态,就像有个老师的朋友圈,每个人看了都说太吸引人了,他的一条动态,你复制过去就能赚钱,这样的朋友圈有谁会屏蔽。你们会吗?
B、定期检查自己和代理的产品专业知识,跟踪培训强化。微商想要成交率高,就必须对产品了如指掌,人家问什么你都能回答,能让对方觉得你非常专业。换位思考,在明确自己需要什么产品时,你是愿意被唧种人成交?是那种一问等半天,还是既能马上回答你的问匦,还能帮你去除疑虑的微商卖家？
C、定期做销售知识的培训。针对代理薄弱环节培训,总结针对代理出现的问题去培训。微商,其实就是莒销过程,很多时候话术不过关,会让很多意向代理和买家流失。所以要定期给代理做销售知识培训,针对代理薄弱环节去整理课件培训,还有针对代理岀现的解决不了的问题,给他们讲解培训。
培训完督促代理执行,假如有不进取的代理,那么你可以有相应的奖罚,或者可以让代理带动代理。
D、创新型销售,新的点子、方法去吸引眼球。朋友圈的新东西,利用实时热点、爆炸点去吸引朋友圈的眼球,让更多人关注到你,对你产生兴趣。微商的形式都在变化,如果你用的都已经被别人用滥的方法,你觉得会有吸引力吗?所以一旦你有新点子,立马教下面代理去执行,要抓住时机。时刻保持警惕感!
E、是否正祝自己与代理的正确关系给予代理正确的销售理念。我觉得上家和代理之间的关系,并不是企业单位那样上司和下属的关系,没有隶属关系,只有合作关系,相互帮助扶持,互惠互利共同成长。
所以一般不要称为代理,而是叫小伙伴,因为我的代理就是我的合作伙伴,我们有共同的信念,做着共同的事业。共同达到双赢。
F、人脉不能断,时刻给人脉换血。人脉不换,死粉不清,新的
活粉不进,没新人关注你。不要以为加人只是新手微商要做的事情,其实只要你做微商,你就得为自己的人脉圈不停的换新鲜血液,因为通讯录5000人,不可能让每个人都关注你,喜欢你,你就要在这中间定期清理那些不关注你的,从来不和你互动的人当然如果你已经站在了一定的高度,那么每天来加你的人都会不断,真正的你若盛开,蝴蝶自来;你若精彩,天自安排。
如果微信人数满了,每天要花一部分时间来清理死粉,那些人来没聊过的或者屏蔽删除的及时清理掉。
G、跟上微商潮流,传达微商最新动态2015的微商只会是更加品牌化、团队化,打造个人品牌,团队互相帮助配合,借助团队名气,在微商大潮来临之前,圈住自己的鱼塘。如果还是单打独斗,追求爆款,那么肯定会淘汰。大家可以想想,自己站对队伍了吗?
H、是否懂销售。
(1)充实自己的专业产品知识。
(2)丰富销售知识。
微商是需要谈判技巧的,那么就和你的销售知识息息相关,假如你连交流都有问题,那微商之路是非常坎坷的。只有你丰富了自己,了解很多的美容护肤,或者金融方面的知识,在某一领悟比较精通你才能让下面的人佩服你,服务你,从而跟着你干。你要树立在人家心目中,你是老师,偶像的形象。
