如何打造O2O农产品电商的用户体验？

可以说，电商领域中的最后一个蓝海就是农产品电商了。但是O2O农产品电商的发展目前还面临着很多问题和挑战，如何去创造高品质的用户体验，打响这个新兴的农产品电商品牌呢？首先，我们要弄明白农产品电商面临的挑战，其次才着手于创造优秀的用户体验，这两大问题正是今天UrShop商城系统小编所要说的内容。

一、农产品电商面临的挑战

农产品电商的涉猎范围是很广泛的，其中包括了蔬菜和海产品等多类生鲜农产品。而农产品电商的发展，需要扬长避短，在接受农业需求量大、发展潜力大等优势的同时，也要接受农产品发展不规范、物流成本高、同质化严重等弊端。

1、农产品行业目前标准化程度较低

农产品的等级划分、品质界定、采摘时节等需要进一步的标准化，其标准化的推进需要政府、农产品基地、电商企业等通力合作，需要更长时间的资源积累和能力积累。

2、“冷链物流配送”

物流的配送，决定了食材的新鲜度和配送的快捷性。而冷链物流设备高昂，所需投资巨大，大部分农产品电商企业是需要借助第三方冷链物流来配送，自建冷链物流的农产品电商还比较少；过高的物流成本导致生鲜产品售价高，用户购买价格无形中被抬高。

3、产品同质化严重

农产品电商经营的产品多是农产品，同质化程度高，产品特色不明显。从服务上来讲，如果农产品电商向线下服务发展，开展厨师到家服务，又意味着进入厨师服务及餐饮领域，行业运作成本上升，所以农产品电商想做差异化是很难的。

二、如何打造农产品电商的用户体验

农产品电商的发展，须以创造用户的“高品质生鲜美食消费体验”为核心。我们可以从以下两个方面入手。

1、线上线下协同体验

农产品电商注重线上食材精美供应、浏览体验、套餐选择等，同时需要强化线下服务体验、烹饪指导、社群互动等；农产品电商相当于兼顾了线上购买、线下服务等多重体验，更强调生鲜美食的多样化体验，强调线上线下的高效协同。

2、自主自营为主，适度平台建设

多数农产品电商实力有限，新兴的农产品电商宜先做“自营商家”为主，重点打造自有品牌，突出自有特色产品，待有实力后，其可再开放平台，邀请第三方生鲜品牌入驻，建设以“自主品牌”为主的小平台。