渠道变的不再重要，互联网去中介化的特点将逐渐将渠道的力量与影响力边缘化。口碑营销在当今的时代才是真正营销的核心。甚至有很多人表示，互联网时代口碑意味着一切。
我们把策划口碑营销分为三个阶段：
策划引爆点→选择合适的传播途径→监控数据
引爆点就是让用户能够尖叫的地方，因此我们要想办法诱发用户的尖叫。
如何能引发用户的尖叫？
这方面来讲，小米可以说是资深专家。通过重构产业链的方式，小米以一个出乎当时人们意料的性价比直接引发了大规模的口碑宣传。硬件方面小米声称自己的手机硬件是来自世界着名厂商的，跟苹果用的一样。软件方面小米通过跑分软件竟跑赢了苹果！（当然跑分软件并不意味着全部）再加上史无前例的超高性价比，直接俘获了用户的心。用户开始自发的进行口碑传播，再加上小米官方“扩音器”的作用。小米没有花一分钱广告，但却迅速崛起，并占领了手机市场中的一片蓝海。
小米的软件，硬件以及价格都是它的引爆点，小米抓住了这些引爆点成功将品牌美誉度扩散了出去。当然小米现在势头有所减弱，也是因为口碑逐渐变差的原因。
怎么样才算是一个好的引爆点？
引爆点就是让用户尖叫的声音，当然也是围绕用户去策划。从用户的心理需求出发，用户在乎什么？关注什么？想听什么？我们就给他们什么。
用户要的是服务好，所以成就了海底捞。
用户要的是实惠，所以双十一活动，美团等都获得了很好的效果。
用户要的是性价比，花很少的钱买更好的东西，雷军抓住了，成就了小米。
我觉得如果实在没有思路，可以从以下几个方面入手：
1、新奇和有趣
人们都喜欢新奇，喜欢分享有趣的东西。
所以当我们看到黄太吉煎饼开跑车去送煎饼外卖，能够忍不住的拍照发到网上引发传播。阿芙精油也会经常找一些美女cosplay成动漫人物，或者兔女郎去给消费者送货。UBER通过让众多明星去当司机，也成功在网上掀起传播浪潮。
这些案例之所以成功引发口碑传播，源于企业策划的引爆点引起了人们惊喜，有趣的情感。也就是上文中提到的，引发用户尖叫。
2、学会讲故事
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