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三类O2O电子商务发展的各自命门

优社摘要:O2O商业模式发展至今已有二十余年,O2O电商也已经渗透到我们生活中的各方各面,无处不在。像服务类的O2O电商、红极一时的O2O生鲜电商以及医药行业的O2O电商,如今这三类O2O电子商务的发展都很不错,但是命门如果把握不当,那么将无法在市场上...

O2O商业模式发展至今已有二十余年,O2O电商也已经渗透到我们生活中的各方各面,无处不在。像服务类的O2O电商、红极一时的O2O生鲜电商以及医药行业的O2O电商,如今这三类O2O电子商务的发展都很不错,但是命门如果把握不当,那么将无法在市场上继续发展下去,接下来优社的小编就跟大家分析一下。

三类O2O电子商务发展的各自命门

一、生活服务类O2O电商命门:服务标准化

生活服务类的O2O电商的商业模式主要是线上预订,然后线下进行体验。随着时代的发展,这类电商对于线下的用户体验有着一定的控制权,可以对商户或者提供服务的人员进行审核以及实行奖惩制度。这些控制可以有效的提升用户的线下体验度,但是如何去培养商户保证服务质量就是服务类O2O电商的命门所在了。

服务的质量保障就是依赖于服务标准的制定,将服务中认证和培训等流程进行标准化,使用户形成初步的认可,到了线下的实际服务阶段,会有很多不可控的因素,并且会对服务质量产生较大的影响。线下的服务体验会影响到线上的服务开展,所以需要标准化的服务流程去实现商户和用户两者的权益保障。

二、医药类O2O电商命门:监管和政策

事实上,医药类O2O电商本身有着很大的市场空间,其O2O商业模式是离用户最近的一种服务模式,比方说独自居住的用户,由于生病无法去药店买药,但是通过医药类的O2O电商平台就有人送药上门,这样的一种服务非常的人性化和便捷。但是,医药类行业本身也有着很大的限制,医药产品具有的特殊性,使得医药O2O电商在产品的监管和国家的政策上都面临着很多的限制。

目前,医药O2O电商还处于发展初期,相关的监管政策还未完善,所以在一定的程度上也限制了用户的目标群体的扩展。对于医药O2O电商来说,目前最好的办法就是建立线下实体店,并且要获得资质认证。

三、生鲜O2O电商命门:供应链

生鲜电商曾经红极一时,到目前为止依旧是一个很被看好的领域。生鲜O2O电商走的就是用户刚需的道路,所以其发展的价值是很大的,未来也是可以观望的。但是想要做好O2O生鲜电商,还是有着很大的难度。

我们都知道在生鲜O2O电商中,食品的安全和保鲜问题、配送是否及时的问题等等都是一种考验,还有配送途中对产品的品质和质量多多少少会产生的损耗和退换货的处理问题,更加考验生鲜电商的对产品供应链的把控能力。生鲜O2O电商想要获得成功,就需要长期的坚持和对供应链极好的把控能力,要做到这些并不容易。

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