如今的市场环境背景是共享经济,在这个势不可挡的浪潮中,传统电商和传统零售业又要面临一次新的转型了。O2O模式至今仍旧是最好的选择,但是O2O电子商务要如何成功转型,还需要注意三个关键点,它们足以把握住转型中的命门所在。只有掌握了这三个关键点,才有可能做好转型后的O2O电商。
在O2O电商的整个交易环节中,无论是线上到线下,还是线下到线上,支付环节一直都是决定交易成败的重要环节。在共享经济和大数据的时代,支付已经不再是简单的以财换物了,其背后所隐藏的商业契机非常的可观。所以,O2O电商想要转型成功,支付就必须要让线上和线下成功融合在一起。
在移动互联网化的现在,移动支付主要是依托于智能手机庞大的用户基数和用户的支付需求。但是移动支付并没有被大范围使用,主要是因为任何形式出现的移动支付都没有体系化的应用标准,另外还有支付产品市场的混乱,不够成熟的原因。
O2O电商在价格和物流方面都需要去提升,但是这两方面的提升空间都是有限的,而用户的线下体验却有很大的提升空间。将线上线下两者相互结合起来,让线上给线下提供更为精确的指导,将线下作为一个依托当地人员分布、年龄结构和消费习惯等的据点,深入了解后在线上积累用户,并不断地去优化用户体验。这一点,对于O2O电商平台来说,意义深大。
互动和转化则决定了O2O电商的盈利,与用户进行互动可以为O2O电商平台带去流量,转化这些流量则可以带动交易行为的产生,进而使O2O电商企业有所盈利。O2O的线上线下如何做互动就需要电商们的创意了。 在互动方面,O2O电商要注意线上承诺的体验和线下的体验是否对称,以免不对称的承诺导致了用户的流失。
在转化方面,通常都是将线下实体店的相关信息分享到社交平台,随后赠送用户相应的折扣或者购物券等附加礼品,但是往往用户只体验了一次就不会来了,收效甚微。想要求得高转化率,就要把造成流量流失的环节排除,采用更多的技术手段去提高流量的转化率。