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商品介绍
随着客户量的日益增长，大量重复性咨询导致团队效率难以提升。接入网易七鱼云客服后，86%的用户咨询都通过网易七鱼云客服妥善解决，极大地减轻了人工客服的压力，也保证有特殊需求用户能及时被接待。网易七鱼带来的改变，不仅仅是整个客服行业的突破，也让“客户第一”的理念在实践上得到了完美呈现。
网易七鱼云客服将为您提供什么？
1，多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3.智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
4.客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
5.工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
6.数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
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